Nếu một trẻ em đang gặp nguy hiểm trước mắt: hãy liên hệ ngay cơ quan khẩn cấp hoặc cơ quan thực thi pháp luật phù hợp tại nơi bạn ở. Không dùng ứng dụng hoặc form web như kênh cứu hộ khẩn cấp.
Áp dụng từ 09/08/2026. Tiêu chuẩn này áp dụng cho ứng dụng Rung Chuông Vàng (Golden Bell Arena), bao gồm tin nhắn trực tiếp/clan/thế giới, hồ sơ, tên phòng/clan và mọi hành vi giữa người dùng.
1. Tiêu chuẩn không khoan nhượng
Nghiêm cấm lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE), tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM), dụ dỗ, tống tiền tình dục, buôn bán người, quấy rối trẻ em, yêu cầu hoặc chia sẻ hình ảnh riêng tư và mọi hành vi gây nguy hiểm cho trẻ em. Người dùng vi phạm có thể bị hạn chế ngay, khóa tài khoản và chuyển vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền khi luật áp dụng yêu cầu.
2. Báo cáo và chặn
- Trong app: mở thao tác trên tin nhắn hoặc hồ sơ, chọn Báo cáo với lý do an toàn trẻ em và chọn Chặn để hạn chế tương tác tiếp theo.
- Trên web: dùng form hỗ trợ an toàn trẻ em.
- Email đầu mối: support@goldenbellarena.com.
Không tải lên, chụp lại hoặc chuyển tiếp CSAM qua chat, form hay email. Chỉ cung cấp mã tin/người dùng/phòng, thời điểm và mô tả tối thiểu cần thiết. Không tự đối chất với người bị báo cáo nếu việc đó có thể làm tăng nguy hiểm.
3. Cách chúng tôi xử lý báo cáo
- Ưu tiên và giới hạn truy cập nội dung/tài khoản khi cần để giảm nguy cơ.
- Bảo toàn bằng chứng trong kho riêng tư; chỉ người có vai trò phù hợp được xem vì mục đích xử lý an toàn đã ghi nhận.
- Đánh giá ngữ cảnh, thực hiện biện pháp tương xứng và ghi nhật ký quyết định.
- Chuyển bộ phận an toàn/pháp lý, cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức nhận báo cáo bắt buộc khi luật áp dụng yêu cầu.
Golden Bell Arena không tuyên bố có quan hệ đối tác với bất kỳ tổ chức bảo vệ trẻ em hoặc cơ quan nhà nước nào trừ khi được công bố chính thức.
4. Bằng chứng và quyền riêng tư
Người chơi không có quyền duyệt kho bằng chứng moderation. Tin chưa bị báo cáo đủ điều kiện xóa sau 90 ngày; báo cáo đã giải quyết hoặc bác bỏ được giữ tối đa 730 ngày sau quyết định trong vận hành bình thường. Vụ an toàn trẻ em đang chờ, đang xem xét hoặc đã chuyển cấp là hồ sơ mở và được giữ đến khi hoàn tất xử lý, kể cả khi tài khoản liên quan đã được yêu cầu xóa. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc giảm thiểu theo Chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
5. Phụ huynh và người giám hộ
Phụ huynh/người giám hộ có thể đề nghị hỗ trợ, rà soát hoặc xóa dữ liệu của trẻ qua form trên web. Chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu; chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính và mối quan hệ trước khi tiết lộ hoặc xóa dữ liệu để tránh yêu cầu giả mạo.
6. Thiết kế an toàn
Dịch vụ không được thiết kế riêng cho trẻ em. Người chưa đủ tuổi tự chấp thuận theo luật áp dụng chỉ nên sử dụng với sự đồng ý và giám sát của cha mẹ/người giám hộ. Chat yêu cầu chấp thuận bộ chính sách hiện hành, hỗ trợ report/block, giới hạn tần suất và moderation có bằng chứng. Avatar chỉ dùng danh sách ảnh đặt sẵn; người dùng không thể tải ảnh avatar tùy ý hoặc gắn URL bên ngoài.