Tôi quên mật khẩu thì làm gì?
Dùng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập. Nếu không nhận được email hoặc không còn truy cập email, gửi form Hỗ trợ; không gửi mật khẩu hay OTP.
Tôi đăng nhập bằng Google nhưng bị lỗi?
Kiểm tra trình duyệt/kết nối và thử lại. Gửi email tài khoản, thời điểm và thông báo lỗi qua Hỗ trợ; không gửi access token.
Kết quả trận đấu được xác định thế nào?
Câu trả lời, thời hạn và kết quả được xử lý phía máy chủ. Nếu câu hỏi sai hoặc kết quả bất thường, dùng báo cáo câu hỏi hoặc gửi Match ID.
Làm sao báo cáo người chơi hoặc nội dung?
Dùng chức năng report/block trong app nếu khả dụng. Bạn cũng có thể chọn “Báo cáo lạm dụng/vi phạm” trong form web.
Xu và vật phẩm có mua bằng tiền thật không?
Source được cung cấp chưa xác minh luồng thanh toán tiền thật hoặc hiệu lực X2/X5 EXP/Thẻ Cứu Trợ. Website hiện không bán vật phẩm. Chủ sở hữu phải xác nhận trước khi công bố.
Làm sao xóa tài khoản?
Vào Xóa tài khoản để đọc hướng dẫn và gửi yêu cầu mà không cần cài lại app. Backend xóa production vẫn là blocker cần hoàn thiện.
Tôi có thể khiếu nại khi tài khoản bị khóa?
Có. Gửi form Hỗ trợ, nêu Player ID, mã quyết định/biên nhận và lý do. Không tạo tài khoản mới để né biện pháp xử lý.
Chưa tìm thấy câu trả lời? Gửi yêu cầu hỗ trợ