Cập nhật 09/08/2026: quy trình xóa tài khoản production đã hỗ trợ xóa tài khoản xác thực, thu hồi phiên, dọn dữ liệu hồ sơ/quan hệ và xóa danh tính khỏi trạng thái trận đấu thời gian thực. Trang này hướng dẫn xóa tài khoản Golden Bell Arena, tên tiếng Việt là Rung Chuông Vàng. Yêu cầu chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống xác nhận đã xóa; nếu đang xử lý hoặc gặp lỗi, hãy thử lại hoặc dùng form hỗ trợ bên dưới.
Nhà phát triển / dịch vụ
Tên dịch vụ: Rung Chuông Vàng (Golden Bell Arena). Gói ứng dụng Android: com.goldenbellarena.app. Tên nhà phát triển/đơn vị vận hành được công khai: Rung Chuông Vàng (Golden Bell Arena). Liên hệ: support@goldenbellarena.com.
Hai cách bắt đầu yêu cầu
Trong ứng dụng
Đăng nhập, mở Hồ sơ → Xóa tài khoản, đọc phạm vi dữ liệu và xác nhận. Đây là cách nhanh nhất vì ứng dụng có thể xác minh phiên hiện tại.
Trên website
Nếu đã gỡ app, mất quyền truy cập hoặc không thể đăng nhập, gửi form ngay bên dưới. Bạn không bị yêu cầu cài lại ứng dụng; đội ngũ sẽ xác minh tối thiểu trước khi thực hiện xóa.
Điều gì sẽ xảy ra
- Trong app, bạn xác nhận bằng phiên đăng nhập hiện tại. Trên web, yêu cầu được lưu mã hóa và cấp mã biên nhận để theo dõi.
- Hệ thống chặn hoạt động mới trong lúc xóa, dọn trạng thái hàng chờ/phòng/trận và thu hồi tài khoản xác thực cùng phiên đăng nhập.
- Hồ sơ, quan hệ xã hội và dữ liệu gắn trực tiếp với tài khoản được xóa; bản ghi cần cho tính toàn vẹn trận đấu được xóa nhận dạng hoặc tách liên kết.
- Bạn nhận kết quả hoặc hướng dẫn xác minh bổ sung. Email biên nhận không xác nhận một địa chỉ có tài khoản hay không.
- Sau khi hoàn tất, tài khoản không thể khôi phục và bạn sẽ cần tạo tài khoản mới nếu muốn quay lại.
Dữ liệu bị xóa, tách liên kết hoặc giữ có giới hạn
| Nhóm | Cách xử lý | Kết quả |
|---|---|---|
| Tài khoản Auth, email, phiên/token | Xóa tài khoản xác thực và thu hồi quyền truy cập. | Xóa/thu hồi |
| Hồ sơ, avatar đặt sẵn, Player ID, consent | Xóa hồ sơ và bằng chứng chấp thuận chính sách gắn với tài khoản. | Xóa |
| Bạn bè, lời mời, chặn, clan, thông báo | Xóa quan hệ hoặc chuyển quyền cần thiết để không làm hỏng cộng đồng còn hoạt động. | Xóa/tách liên kết |
| Phòng, câu trả lời, lịch sử trận và thành tích | Xóa danh tính công khai; dữ liệu cấu trúc cần cho kết quả của người chơi khác có thể còn ở dạng không còn liên kết tới tài khoản đã xóa. | Xóa nhận dạng |
| Tin nhắn thời gian thực | Không có lịch sử chat lâu dài cho người chơi. Trạng thái vận chuyển/live gắn tài khoản được dọn; bằng chứng riêng tư tuân theo hàng bên dưới. | Dọn/tự hết hạn |
| Bằng chứng và báo cáo moderation | Phần cần thiết có thể được giữ riêng tư để bảo vệ người dùng, chống lạm dụng, giải quyết khiếu nại hoặc tuân thủ pháp luật: tin chưa bị báo cáo đủ điều kiện xóa sau 90 ngày; vụ đã giải quyết/bác bỏ tối đa 730 ngày sau quyết định trong vận hành bình thường; vụ đang mở/chuyển cấp giữ đến khi hoàn tất. | Giữ có giới hạn |
| Log bảo mật và bản sao lưu | Có thể còn trong chu kỳ vận hành giới hạn, bị hạn chế sử dụng và được xóa/ghi đè theo lịch, trừ nghĩa vụ pháp lý hợp lệ. | Tự hết hạn |
Việc xóa tài khoản không làm mất quyền báo cáo hoặc yêu cầu bảo vệ của người khác. Các ngoại lệ giữ lại không được dùng để tiếp tục cung cấp hồ sơ, nhắn tin hoặc quảng cáo cho tài khoản đã xóa. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản
Chỉ thu thập email, Player ID tùy chọn, cách đăng nhập và ghi chú tối thiểu. Form có CSRF, validation server-side, rate limit và honeypot; dữ liệu lưu được mã hóa. Không nhập mật khẩu, OTP, access token hoặc thông tin thẻ.
Không dùng được form? Gửi email tới support@goldenbellarena.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Rung Chuông Vàng”.